전통적 SaaS의 종말? 앞으로는 에이전트 시대!

"전통적 SaaS 모델의 종말"이라는 말,

조금 자극적으로 들리지만 사실 SaaS(Software as a Service)가 완전히 사라진다는 얘기는 아니야.

이제는 여러 개의 SaaS 앱을 직접 다루기보다는, 데이터와 AI 에이전트가 통합된 하나의 생태계로 넘어간다는 의미지.

 

SaaS의 한계와 '툴 피로감'

지금 많은 지식 근로자들이 하루에 평균 17~25개의 SaaS 도구를 왔다 갔다 하면서 일해.

매일 약 2.5시간을 앱 사이를 오가며 정보 확인하고 업데이트하는 데 낭비하고 있대.

• 여러 개의 로그인과 복잡한 UI
• 각각 다른 API와 스크립트 관리
• 툴 간 데이터 연계가 어렵다는 점

이런 요소들이 업무 생산성을 크게 떨어뜨리고 있어. 요즘 많은 사람들이 이걸 '툴 피로감'이라고 부르지.

 

에이전틱 AI(Agentic AI)가 뭔데?

에이전틱 AI는 목표를 달성하기 위해 스스로 계획하고 실행하는 자율형 AI 에이전트야.

쉽게 말해, 단순히 챗봇처럼 답변하는 걸 넘어 실제 일을 해주는 AI라고 보면 돼.

이 AI는 세 단계로 작동해

1. 인지: 다양한 데이터와 도구에서 필요한 정보를 수집
2. 추론: 똑똑하게 계획을 세우고 다음 행동을 결정
3. 행동: API 호출, UI 자동화 등 실제 작업을 진행

즉, 네가 지시만 하면 알아서 정보를 모으고, 생각하고, 행동까지 해버리는 똑똑한 비서 같은 존재야.

 

SaaS에서 AaaS(Agent as a Service)로

기존 SaaS는 일종의 '도구 상자'였어. 여러 기능이 있지만 결국 사람이 직접 조립해서 써야 했지.

이제는 AaaS가 뜨고 있는데, 이건 목표를 알아서 달성해주는 에이전트를 서비스하는 방식이야.

예를 들어, "이번 달 영업 보고서 만들어줘"라고 말하면, 에이전트는 자동으로 DB를 조회하고, 필요한 툴을 업데이트하고, 보고서를 작성해줘.

• 미리 짜여진 워크플로가 아니라, 상황에 맞게 동적으로 움직이고
• 최소한의 사람 개입으로 복잡한 일을 해결하고
• 새로운 툴이나 데이터도 알아서 연결해

정말 영화 속 AI 비서 같은 느낌이지?

 

앞으로의 소프트웨어는?

앞으로는 앱을 직접 클릭해서 사용하는 대신, 그냥 "에이전트야, 이번 분기 마케팅 비용 분석해서 보고서 만들어줘"라고 말하면 돼.

에이전트는 DB와 분석 툴에서 데이터를 뽑아와서, 예쁜 차트까지 만들어주고, 슬랙이나 이메일로 보내줄 거야.

그동안 로그인하고, 여러 앱 열고, 복붙하던 귀찮은 작업들이 싹 사라진다는 거지.

 

AI를 부려먹자

• SaaS가 완전히 사라지는 건 아니야. 다만, 우리가 직접 다루는 GUI 앱의 시대는 점점 저물어가고 있어.
• 앞으로는 데이터와 에이전트가 핵심이 되고, 우리는 자연어로 "요청만" 하면 돼.
• AI가 단순 자동화를 넘어서 자율화 시대로 가면서, 업무 방식도 크게 바뀔 거야.

이제는 도구가 아니라, 똑똑한 AI 동료와 함께 일하는 시대야!