Sesame가 보여준 포스트 스마트폰 시대의 AI 인터페이스

몇 년 전만 해도 사람들은 AI에게 질문을 했다.

"파이썬 코드 짜줘." "회의록 정리해줘." "블로그 써줘."

그리고 AI는 답을 내놓았다. 우리는 그 답을 읽었다. 끝이었다. 그런데 최근 등장한 Sesame는 조금 다른 방향을 보고 있다.

질문하고 답변받는 구조가 아니라, 사람과 함께 생각하고, 대화하고, 기억하고, 행동하는 존재를 만들고 있다.

겉으로 보기엔 또 하나의 AI 앱처럼 보인다. 하지만 자세히 들여다보면 이 회사가 노리는 건 AI 앱 시장이 아니다.

"AI와 인간이 만나는 인터페이스의 미래"다.

 

ChatGPT가 만든 가장 큰 한계

지금 AI 서비스들은 놀라울 정도로 똑똑하다. 문제는 너무 기계 같다는 것이다. 질문. 답변. 질문. 답변.....

모든 상호작용이 Q&A 형태다. 마치 검색창과 대화하는 느낌이다. 하지만 현실에서 사람들은 그렇게 대화하지 않는다.

친구와 이야기할 때도, 회의할 때도, 누군가와 토론할 때도, 생각은 실시간으로 바뀐다.

"아, 잠깐." "그런데 생각해보니까..." "방금 이야기한 것보다 이게 더 맞는 것 같은데?" 이런 과정이 계속 발생한다.

인간의 대화는 결과보다 과정에 가깝다. 그런데 지금의 챗봇들은 대부분 결과만 보여준다. Sesame는 여기서 다른 길을 선택했다.

 

AI가 생각하는 과정을 보여주기 시작했다

Sesame가 흥미로운 이유는 AI가 완벽한 답을 만들 때까지 기다리지 않는다는 점이다. 대신 말하면서 생각한다. 말하면서 검색한다. 말하면서 수정한다. 사람처럼. 예를 들어 누군가 여행지를 추천해달라고 물었다고 하자. 기존 챗봇은 10초 정도 고민한 뒤 정리된 답을 준다.

Sesame는 다르다. "일단 일본이 떠오르는데요." "잠시만요." "아, 최근 환율을 보니 생각이 바뀌네요." "오히려 대만이 더 나을 수도 있겠어요." 이런 식이다. 마치 사람과 통화하는 느낌에 가깝다. 정답 제공자가 아니라 사고 파트너에 가까운 경험이다.

 

[Source: https://apps.apple.com/us/app/sesame-personal-agents/id6756329076 캡쳐]

 

앞으로 AI는 한 명이 아니라 여러 명이 된다

Sesame에는 여러 에이전트가 존재한다. Maya. Miles. Charlie. Simone. 이들은 단순히 음성만 다르지 않다. 성격도 다르다.

대화 스타일도 다르다. 관점도 다르다. 재미있는 건 여기서부터다. 지금까지 우리는 AI를 하나의 존재로 생각했다.

하지만 인간은 그렇지 않다. 상담할 사람. 친구처럼 이야기할 사람. 전문가에게 물어볼 사람. 모두 다르다. Sesame는 처음부터 AI를 사람처럼 분리하기 시작했다.

어쩌면 미래에는 "오늘은 Maya랑 이야기할래." "이번 프로젝트는 Charlie가 맡아줘." 같은 일이 자연스러워질지도 모른다.

 

서비스 기획시 주목해야 하는 진짜 포인트

많은 사람들이 AI 모델 성능에 집중한다.

GPT가 더 좋냐. Claude가 더 좋냐. Gemini가 더 좋냐. 하지만 사용자는 모델 성능보다 경험을 기억한다.

생각해보자.

아이폰이 성공한 이유는 CPU 때문이 아니었다. 인터페이스 때문이었다. 웹이 성공한 이유도 서버 때문이 아니었다. 브라우저 때문이었다.

AI도 마찬가지다. 결국 승자는 가장 좋은 모델이 아니라, 가장 자연스러운 인터페이스를 가진 서비스가 될 가능성이 크다.

Sesame는 바로 그 실험을 하고 있다.

 

기억을 설계하는 UX가 등장하고 있다

Sesame에는 인코그니토 모드가 존재한다. 굉장히 사소해 보이는 기능이다. 하지만 기획 관점에서는 엄청난 시사점이 숨어 있다.

AI는 사용자를 기억할수록 똑똑해진다. 반대로 사용자는 기억되는 걸 부담스러워한다. 이 두 가지는 서로 충돌한다.

Sesame는 절충안을 만든다. "지금 대화는 이해하되, 나중에 기억하지는 마." 생각해보면 인간 관계도 비슷하다.

어떤 대화는 기억되길 원한다. 어떤 대화는 잊히길 원한다. 앞으로 AI UX의 핵심은 기억 그 자체보다 기억을 얼마나 잘 통제하게 해주느냐가 될 가능성이 높다.

 

스마트폰 이후를 준비하는 회사

많은 사람들이 Sesame를 AI 앱이라고 생각한다. 하지만 사실 그들은 AI 앱 회사를 만들고 있는 게 아니다.

웨어러블 회사를 만들고 있다. 그것도 오큘러스 창업자들이. 이 사실이 중요하다. 왜냐하면 이들은 이미 한 번 인터페이스 혁명을 경험한 사람들이기 때문이다. 마우스. 터치스크린. VR. 그리고 다음은? 아마도 AI 동반자다.

Sesame가 공개한 로드맵에는 지능형 안경이 포함되어 있다.

이게 의미하는 바는 명확하다. AI를 호출하는 시대가 아니라, AI가 항상 옆에 있는 시대를 준비하고 있다는 뜻이다.

 

스마트폰은 AI 시대의 키보드가 될지도 모른다

지금 우리는 AI를 쓰기 위해 스마트폰을 꺼낸다. 앱을 실행한다. 마이크를 누른다. 질문한다. 하지만 이 과정 자체가 불편하다.

예전에는 인터넷 쓰려면 PC를 켜야 했다. 지금은 그렇지 않다. 앞으로 AI도 비슷할 가능성이 크다.

안경. 이어폰. 웨어러블. AR 디바이스. 이런 기기들이 등장하면 AI는 앱이 아니라 환경이 된다.

사용자가 AI를 찾는 게 아니라, AI가 사용자의 상황을 이해하게 된다.

 

결국 게임의 규칙이 바뀌고 있다

지금까지 AI 경쟁은 모델 경쟁이었다.

누가 더 똑똑한가. 누가 더 정확한가. 누가 더 빠른가.

하지만 앞으로는 달라질 수 있다. 누가 더 자연스럽게 인간 곁에 머무를 수 있는가. 누가 더 인간처럼 대화할 수 있는가. 누가 더 부담 없이 함께 생각할 수 있는가.

이 싸움이 될 가능성이 높다.

Sesame가 보여주는 미래는 단순한 AI 앱의 미래가 아니다.

챗봇 이후. 스마트폰 이후. 그리고 검색창 이후.

인간과 AI가 함께 살아가는 새로운 인터페이스의 시작일지도 모른다.