아마존, “Help me decide”이제 쇼핑도 이유까지 알려준다

요즘 진짜 모든 게 AI로 돌아간다더니, 이번엔 아마존이 쇼핑 고민까지 대신해주는 AI 기능을 내놨다.
이름부터 아주 직관적이야!!! 바로 “Help me decide”,
즉 “내가 왜 이걸 사야 하는지도 AI가 알려줄게”라는 뜻이지. 소비요정(?) 인가?

 

“뭘 살지 모르겠어?” 그럼 AI가 이유까지 설명해줌

이제 아마존에서 캠핑 용품 같은 걸 구경하다 보면, 어느 순간 화면에 “Help me decide” 버튼이 뜬다더라.
예를 들어 네가 4인용 텐트, 캠핑용 스토브, 등산화 같은 걸 살펴보면 AI가 이런 식으로 말을 건네는 거야.

“겨울에도 쓸 수 있는 따뜻한 4인용 텐트를 추천합니다.
최근 네가 찾아본 제품들을 보면 이런 용도가 딱 맞아요!”

 

그냥 “이거 사세요”가 아니라, ‘왜 추천하는지 이유까지 설명’해준다는 게 핵심이야.
또 지금 보고 있는 가격대에서 비슷한 제품을 추천해주고,
원하면 “좀 더 싸게” 혹은 “좀 더 고급스럽게”로 조정할 수도 있대.

 

[이미지출처: https://techcrunch.com/2025/10/23/amazons-new-ai-shopping-tool-tells-you-why-you-should-buy-a-recommended-product/ 캡쳐]

 

추천은 버튼뿐만 아니라 홈 화면에서도

“Help me decide”는 단순히 상품 페이지에서만 보이는 게 아니야. 아마존 홈의 “계속 쇼핑하기(Keep shopping)” 코너 아래에서도
AI 추천 섹션으로 바로 연결된다고. 아마존 퍼스널라이제이션 부사장은 “이 기능이 쇼핑 시간을 줄이고, ‘이거 사도 될까?’ 하는 고민을 덜어준다”면서 꽤 자부심 있게 소개했더라. 솔직히 말하면, 쇼핑할 때 제일 피곤한 순간이 바로 그 “살까, 말까?” 순간이잖아.
AI가 그 고민을 ‘합리적 이유’로 정리해준다면, 유혹은 커질 수밖에 없겠지.

 

AWS + LLM + 추천 엔진 총동원

이 기능에는 아마존의 거의 모든 기술이 들어갔다고.

• AWS의 생성형 AI 서비스,
• OpenSearch 기반 검색 엔진,
• SageMaker 추천 시스템,
• 그리고 대형 언어 모델(LLM)까지.

한마디로, “AI 기술 종합 세트”라고 봐도 될 듯. 현재는 미국 기준으로 아마존 앱(iOS/Android)과 웹에서 쓸 수 있고, 추후 글로벌 확대도 예상돼.

 

이제 쇼핑도 ‘고민’이 아닌 ‘설득’의 영역이 됐다

개인적으로 이 기능 보면서 느낀 건, 이제 AI가 단순히 추천하는 걸 넘어서 “구매를 설득하는 단계”에 들어섰다는 거야.

예전엔 “이런 상품이 있습니다”였다면, 지금은 “당신이 이걸 사야 하는 이유가 있습니다”로 바뀐 거지.
즉, AI가 마케터의 역할까지 하기 시작했다는 의미야. 물론 이게 편리하긴 한데,
그만큼 AI의 ‘설득력’에 무방비하게 노출되는 소비자도 많아질 거라 생각해.
AI는 네 클릭 패턴, 검색 기록, 가격 민감도까지 다 알고 있으니까.
한마디로 ‘넌 이걸 결국 살 거야’를 아주 정교하게 예측해버리는 거지.

그렇다고 이걸 무조건 나쁘게 볼 건 아니야. 쇼핑이 귀찮거나, 상품 비교가 피곤한 사람한테는 이런 기능이 꽤 유용할 수도 있거든.

결국 선택은 우리 몫이지만 이제는 “AI가 추천한 이유”를 의심하는 습관이 새로운 소비자의 필수 역량이 될지도 모르겠다.